成都租車報訊（記者 曹剛）成都出租汽車信訪、熱線投訴*新排行榜近日發(fā)布，全市60家出租汽車企業(yè)10月份的“萬車次投訴”超過行業(yè)平均水平，其中友聯(lián)金葉、友聯(lián)、永事、西川、江南旅游、新霞等12家表現(xiàn)不佳，上海友聯(lián)金葉汽車出租服務(wù)有限公司今年已上榜5次，上海新霞出租汽車管理有限公司上榜3次，投訴較多。

從去年9月起，市交通委信訪辦堅(jiān)持每月匯總分析出租汽車行業(yè)信訪、熱線投訴情況，并在“上海交通”微信公眾號發(fā)布月度投訴排名。車均投訴*多的出租汽車企業(yè)和當(dāng)月被市民投訴超過5次的出租汽車牌號及所屬企業(yè)，都會被公之于眾。市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每月發(fā)布排名，對當(dāng)事企業(yè)和駕駛員形成了一定的輿論壓力，有效促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，及時整改，推動行業(yè)監(jiān)管。

同時，市交通委信訪辦還及時發(fā)布網(wǎng)約車平臺的投訴受理數(shù)量、處理情況和回訪滿意度排名。市交通委執(zhí)法總隊(duì)、市運(yùn)管處則根據(jù)排名數(shù)據(jù)，對相關(guān)出租汽車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺及駕駛員依法處罰，有針對性地強(qiáng)化檢查監(jiān)督。

針對公交行業(yè)，則實(shí)行半年度投訴排行榜排名。自去年公布公交行業(yè)投訴排名以來，各公交公司投訴量持續(xù)下降。今年前十個月，公交行業(yè)投訴同比下降了兩成。

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